Contenido principal

Ciudadanos

Gestiona tu cita

Sistema de comunicación de citas en consulta y pruebas diagnósticas

La información de las citas y pruebas diagnósticas se envía mediante mensaje de texto (SMS) a su teléfono móvil de contacto.

Si desea consultar /modificar su teléfono registrado en la base de datos del hospital, puede hacerlo en los mostradores de información / citaciones y/o en el siguiente enlace:

Teléfonos de contacto que constan en el sistema

(https://tarjetasanitaria.sanidadmadrid.org/Acceso/Servicio.aspx)

Citas de revisión

Si Ud. dispone de una cita de revisión en el Hospital Universitario Infanta Sofía y no va a poder acudir, puede solicitar la anulación o la modificación de la misma.

En caso de tener asignado servicio de ambulancia para acudir a la cita que desea modificar o anular, también se realizarán los cambios necesarios.

Realizar el cambio o anulación de una cita con antelación suficiente beneficia a otros pacientes y mejora el sistema de citas no permitiendo que queden tramos libres. Por ello, le recomendamos que si recibe una cita y necesita cambiarla o anularla, lo haga lo antes posible.

Si desea modificar o anular alguna de sus citas, puede hacerlo de diferentes formas:

  • Si es paciente de la Comunidad de Madrid cumplimentando, vía web, el formulario electrónico del Servicio de Gestión directa de Citas por el Usuario/Paciente
  • De forma presencial, acudiendo al mostrador de citaciones ubicado en la 1ª planta  de lunes a jueves de 8:00h a 16:00h y los viernes de 8:00h a 15:00h
  • Llamada telefónica: El número de teléfono disponible para el cambio y anulación de citas es el 91 191 40 00, en horario de 09:00h a 17:00 h.
  • Dispone además de la opción de consultar toda la información sanitaria personalizada y la evolución de sus problemas de salud, revisar determinadas citas pendientes (las que permite visualizar en el sistema), y acceder a otros servicios electrónicos de la Comunidad de Madrid, entre ellos el formulario de Gestión de Citas, a través del enlace a la página MI CARPETA SALUD
  • Esta solicitud será remitida automáticamente al Área de Admisión del Hospital, que se encargará de su tramitación e intentará adecuar la cita a su solicitud, siempre que sea posible. Recibirá un correo electrónico indicándole que su solicitud ha sido gestionada. En el caso de un cambio de cita, se le informará de la nueva fecha por correo postal o por teléfono. Debe saber que cuando se solicita un cambio de cita de revisión, la nueva fecha asignada puede demorarse respecto a la inicial.

En cualquiera de las alternativas anteriores, le solicitarán datos de su Tarjeta Sanitaria o Nº de Historia, para proceder a realizar el cambio que solicita.

Teléfonos de contacto que constan en el sistema

 

Derechos y deberes del paciente

Guía de acogida

Estimado usuario, bienvenido al Hospital Universitario Infanta Sofia. 

Aviso legal - Privacidad

Aviso legal

La información suministrada a través de este canal será clara, comprensible, concreta, íntegra y adecuada a la información solicitada, de acuerdo con lo establecido en el Decreto 21/2002, de 24 de enero, por el que se regula la atención al ciudadano en la Comunidad de Madrid. La Comunidad de Madrid desarrollará los esfuerzos precisos para evitar errores y, en su caso, repararlos o actualizarlos lo antes posible, no pudiendo garantizar su inexistencia ni que el contenido de la información se encuentre permanentemente actualizado.

La Comunidad de Madrid podrá efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones sobre la información contenida en este canal o en su configuración o presentación.

El acceso al canal, así como el uso que pueda hacerse de la información que contiene, son de la exclusiva responsabilidad del usuario. La Comunidad de Madrid no se responsabilizará de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse de este acceso o uso de información, con excepción de todas aquellas actuaciones que resulten de la aplicación de las disposiciones legales a las que deba someterse el estricto ejercicio de sus competencias.

La información proporcionada a través de este canal, mediante respuesta a la consulta de expedientes o derivada de cualquier base de datos tiene carácter meramente orientativo y en ningún caso podrá ser vinculante para la resolución de los procedimientos administrativos, que se hallará sujeta exclusivamente a la normativa que les sea de aplicación.

En este canal se han incluido enlaces a páginas de sitios web de terceros (“links”), la mayor parte a páginas de Internet de otras Administraciones Públicas, que se han considerado de interés para los usuarios. No obstante, la Comunidad de Madrid no asume ninguna responsabilidad derivada de la conexión o contenidos de los enlaces de terceros a los que se hace referencia en este canal.

Los derechos de propiedad intelectual de este canal de Internet, su diseño gráfico y los códigos que contiene, son titularidad de la Comunidad de Madrid, a no ser que se indique una titularidad diferente. La reproducción, distribución, comercialización o transformación no autorizadas de estas obras, a no ser que sea para uso personal y privado, constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual de la Comunidad de Madrid o de aquél que sea titular. Igualmente, todas las marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el portal están protegidos por Ley.

La utilización no autorizada de la información contenida en este canal, así como los perjuicios ocasionados en los derechos de propiedad intelectual e industrial de la Comunidad de Madrid, pueden dar lugar al ejercicio de las acciones que legalmente correspondan y, si procede, a las responsabilidades que de dicho ejercicio se deriven.

Protección de datos

El Reglamento General de Protección de Datos y la Ley Orgánica de Protección de Datos y garantía de derechos digitales son, en esencia, las normas vigentes a través de las cuales se protegen la privacidad de las personas y la seguridad de sus datos personales. Los datos personales que se pueden recabar durante su estancia en este Centro serán tratados conforme a la normativa anteriormente indicada y con la finalidad que corresponda, entre otras, prestar la asistencia sanitaria que nos demanda o garantizar su seguridad. En tal caso, el Centro resultará el responsable del tratamiento, cuyo Delegado de Protección de Datos (DPD) es el “Comité DPD de la Consejería de Sanidad de la Comunidad de Madrid”, con dirección en Paseo de la Castellana 280, planta 3, 28046 – Madrid.

En todo momento podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, en la medida que sean aplicables, a través de comunicación escrita al Responsable del Tratamiento, concretando su solicitud, adjuntando por ejemplo copia de su DNI o documento equivalente de tal modo que acredite su identidad, o bien a través del siguiente formulario (https://www.comunidad.madrid/gobierno/informacion-juridica-legislacion/proteccion-datos-mis-derechos-su-ejercicio). Asimismo, le informamos de la posibilidad de presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Privacidad

En este momento, y además de las consideraciones realizadas en nuestro "aviso legal", la política de privacidad de comunidad.madrid se basa en:

  • Solicitarle exclusivamente los datos estrictamente imprescindibles para poder proporcionarle los servicios del portal. Por ejemplo, si desea recibir por correo electrónico los titulares de los contenidos que le interesen   no necesita darnos más que un alias, una contraseña y dirección de correo electrónico (no se requiere nombre ni apellidos, ni dirección postal, etc...)
  • Sólo obtener automáticamente el mínimo de información técnica imprescindible para darle un buen servicio. Cuando se conecta, analizamos exclusivamente el tipo de navegador que está utilizando (Chrome, Firefox, Edge, Safari, etc.) y su versión con el objetivo de seleccionar la hoja de estilo más adecuada y que la visualización del portal sea correcta, así como el idioma y el juego de caracteres de su navegador con el mismo motivo (por ejemplo, para que se vean bien los acentos).

Política de cookies

En este portal:

  • no se realiza ninguna una actividad económica,
  • no se utilizan cookies que traten datos personales
  • no se utilizan servicios de terceros para analítica web por lo que la información de navegación de los usuarios no se envía ni procesa por terceros. Se utiliza un servicio interno para la medición de las visitas a las páginas del portal que sólo recoge datos anonimizados (eliminándose incluso la IP origen antes de procesar la información).

Cookies de análisis o medición 

En este portal no se utilizan servicios externos para analítica web por lo que la información de navegación de los usuarios no se envía ni procesa por terceros. Se utiliza un servicio de medición de etiquetado de las páginas que sólo recoge datos anonimizados. 

A través de la analítica web se obtiene información relativa al número de usuarios que acceden a la web, el número de páginas vistas, la frecuencia y repetición de las visitas, su duración o el navegador utilizado, información que posibilita un mejor y más apropiado servicio por parte de este portal web. 

El sistema utilizado en la Comunidad de Madrid para analítica web es un software libre instalado en la plataforma propia denominado Matomo. Las cookies de este sistema son del tipo: 

  • _pk_*

Visitantes

Con el propósito de asegurar el mejor servicio y atención posible, existen unas normas básicas que deberán ser respetadas por pacientes como por visitantes.  Estas normas han sido elaboradas pensadas en el bienestar de todos nuestros pacientes.

Agradecimientos, sugerencias y reclamaciones