El Servicio de Atención al Paciente cuenta con un equipo de profesionales dedicados a la asistencia, orientación e información clara de los usuarios frente a sus necesidades durante su estancia o visita.
Si necesita recibir información puede llamar o escribir a nuestro correo electrónico y atenderemos sus dudas a la mayor brevedad posible.
Jefa del Servicio de Atención al Paciente: Natalia Rodríguez Galán
Desde el Servicio de Atención al Paciente se coordinan las actividades de voluntariado que ofrecen en el hospital las siguientes fundaciones y organizacióoes no gubernamentales: Asociación Española Contra el Cáncer. Fundación Abracadabra, Nadie Solo, Cruz Roja Española, Asocciación de Personas Sordas JULUMACA, Asociación de Personas con Diabetes de Móstoles.
Se puede solicitar el cambio de fecha de la cita utilizando una de las siguientes opciones:
1. Cumplimentando un formulario desde esta misma página web
2. Enviando un correo electrónico
3. Contactando por teléfono
Para conocer más detalles, seleccione la pestaña con la opción que más le interese.
Complete el siguiente formulario:
https://revcitaespecializada.sanidadmadrid.org/Citas/FormGestionCitas.a…
Seleccione la dirección de correo, dependiendo del lugar en el tenga la cita.
A continuación, redacte el texto indicando: el nombre paciente, primer y segundo apellido, fecha y hora de la cita, y el Servicio y/o Unidad.
Centro de Especialidades Coronel de Palma
Correo electrónico: citacionesCpalma@salud.madrid.org
Hospital Universitario de Móstoles
Correo electrónico: citacioneshmos@salud.madrid.org
Centro Salud Mental de Móstoles
Correo electrónico: citacionesCSNY@salud.madrid.org
Selecione el teléfono, dependiendo del lugar donde tenga la cita:
Centro de Especialidades Coronel de Palma. Teléfonos: 9161437 96 / 679826560
Hospital Universitario de Móstoles. Teléfonos: 682655762 / 628489377
Centro Salud Mental de Móstoles. Teléfonos: 916480210 / 916480227
Sus comentarios nos ayudan a mejorar la asistencia. El Hospital Universitario de Móstoles dispone de varias opciones para registrar las opiniones de pacientes y usuarios
Seleeccione cada una de las opciones para conocer más detalles.
Puede enviar este formulario, que se completa desde esta misma página web.
Para dejar registrada su opinión, pinche sobre el siguiente enlace:
Reclamaciones, sugerencias y agradecimientos sobre asistencia sanitaria
Puede enviar un mensaje a la siguiente dirección de correo electrónico: atepac.hmtl@salud.madrid.org .
No olvide incluir su nombre y dos apellidos.
Acudir directamente a la oficina del Servicio de Atención al Paciente, ubicada en la planta baja del Hospital, es otra alternativa
El horario de atención es de 8.00 a 15.00 horas, de lunes a viernes.
Puede solicitar el acceso a su historia clínica. Garantizamos el ejercicio de sus derechos de Supresión, Oposición, Portabilidad, Limitación, Acceso y Rectificación de sus datos personales, conforme a la Ley Orgánica 3/2018.
Puede realizarse la solicitud de manera presencial o vía email enviando copia de su DNI o autorización en el caso de no ser el titular de la petición.
Las Instrucciones Previas son los deseos que una persona manifiesta sobre el cuidado y tratamiento de su salud o el destino de su cuerpo, para que esa voluntad se cumpla cuando se encuentre en una situación clínica que le impida expresar su voluntad. Pueden presentarse en el Servicio de Atención al Paciente de Hospital Universitario de Móstoles.
En la Comunidad de Madrid están reguladas y hay un procedimiento concreto para poder registrarlas. Puede consultarse a continuación.
Más información: qué son y cómo solicitaras: BVCM050450_Guía para la elaboración del documento de Instrucciones Previas
Puede consultar su información clínica, citas sanitarias y otros servicios electrónicos individualizados. Consulte online con su médico de familia o enfermera.
Para más información, https://www.comunidad.madrid/servicios/salud/mi-carpeta-salud
El Servicio de Acompañamiento a Pacientes Ambulantes con Discapacidad (APAD) tiene como objetivo facilitar el acompañamiento de pacientes ambulantes con necesidades especiales (discapacidad, física, psíquica o sensorial), que acuden al hospital de manera programada para recibir asistencia ambulatoria en consultas externas, cirugía mayor ambulatoria, unidad del dolor o realización de prueba diagnóstica, y que el día de la cita no pueden ser acompañados por un familiar o allegado.
Criterios para que el paciente pueda acceder al servicio de acompañamiento:
Cumplir uno de los siguientes supuestos:
Las solicitudes de acompañamiento serán previamente enviadas por el paciente con un mínimo de 15 días de antelación y serán recogidas en un registro creado para tal efecto.
Una vez recibida, el responsable de Servicio de Atención al Paciente evaluara si se cumple las condiciones para poder ofrecer el servicio (situación de discapacidad, tipo de prestación, disponibilidad de recursos humanos, etc) y contactara con el usuario solicitante para planificar cada caso.
El APAD puede solicitarse mediante el formulario que se adjunta a conrinuación, y también por correo electrónico y por teléfono (ver información incluida tras el Formulario)
Puede enviar un correo electrónico al Servicio de Atención al Paciente: atepac.hmtl@salud.madrid.org , incluyendo la información necesaria para acreditar que cumple los requisitos necesarios para acceder al Servicio de Acompañamiento a Pacientes Ambulantes con Discapacidad
El Servicio de Acompañamiento a Pacientes Ambulantes con Discapacidad (APAD) puede solicitarse mediante llamada de teléfono, contactando con el siguiente número: 916648771
