El cierre inesperado de la academia Innova ha dejado a sus clientes sin los servicios que tenían contratados. Ante este escenario, la Dirección General de Comercio, Consumo y Servicios de la Comunidad de Madrid recuerda a los afectados cuáles son sus derechos y qué pasos deben seguir para reclamar.

Cada vez con mayor frecuencia, las personas consumidoras recurren a las compras online para adquirir productos o contratar servicios.

Las preguntas más frecuentes sobre reclamaciones y consumo que más preocupan a las personas consumidoras.

No todas las reclamaciones pueden ser tramitadas desde consumo. Hay algunos sectores en los que si usted quiere poner una reclamación, debe dirigirla al órgano correspondiente.