Uso indebido de cupones promocionales
El consumidor
Realiza varios pedidos online aplicando en todos ellos el mismo cupón de descuento. Reclama que la empresa reconozca los descuentos, y le envíe los pedidos.
La empresa
Aporta documentación donde se establece que cada vale era de uso único y exclusivo para una compra superior a una cantidad determinada. Indica que, debido a un fallo informático, el sistema permitió aplicar el mismo cupón en diferentes compras, motivo por el cual los pedidos fueron cancelados.
El colegio arbitral
Considera acreditado que la empresa actuó correctamente conforme a las condiciones de la promoción y que la reclamante hizo un uso reiterado y no autorizado de los cupones. Por tanto, desestima la reclamación.