Red de Oficinas de Atención al Ciudadano
La Comunidad de Madrid te ofrece una amplia red de oficinas distribuidas por todo el territorio de la Región en las que puedes recibir información y orientación acerca de los procedimientos, trámites, requisitos y documentación necesarios para formular solicitudes y acceder a los servicios públicos.
Oficina Central de Atención al Ciudadano
Es la unidad encargada de la coordinación de la atención al ciudadano en la Comunidad de Madrid. Incluye en sus funciones el asesoramiento y la orientación al ciudadano sobre los servicios y las gestiones que realice con la Administración de la Comunidad de Madrid, la recepción de sugerencias, quejas y agradecimientos y funciones específicas de Registro.
C/ Carrera de San Jerónimo, 13, planta baja. Madrid 28014 (Metro: Sol/Sevilla)
Oficinas de Información y Atención al Ciudadano
En las Oficinas de Información y Atención al Ciudadano puedes pedir información sobre cualquier asunto relacionado con la Administración regional y presentar y registrar solicitudes, escritos y comunicaciones dirigidos a cualquier Administración Pública, ya sea de la Administración General del Estado, de la Administración Autonómica (Comunidad de Madrid u otras Comunidades Autónomas) o de la Administración Local.
Oficinas de Asistencia en materia de Registro
Todas las Consejerías de la Comunidad de Madrid, así como los Organismos Autónomos, Entidades de Derecho público y demás Entes Públicos vinculados o dependientes de la misma, tienen al menos un Punto de Registro. Aunque puedes acudir sin cita previa, es recomendable que solicites cita antes de ir, ya que, con carácter general, se atiende antes a las personas que acudan con cita.
Oficinas Conjuntas
Son unidades creadas por una iniciativa conjunta de la Comunidad de Madrid y los municipios adheridos, para informar, orientar y asesorar al ciudadano, y facilitar la realización de trámites con la Comunidad de Madrid sin necesidad de desplazarse fuera de su municipio de residencia.
Disponen de un Registro Auxiliar de la Comunidad de Madrid, para recepcionar y tramitar las solicitudes, escritos y comunicaciones, que quieran presentar los ciudadanos, para cualquier administración pública.
Oficinas Móviles
El servicio de Oficina Móvil se presta mediante vehículos accesibles que se desplazan a los municipios de la región con una población inferior a los 20.000 habitantes.
De esta manera se acercan los servicios de la Administración a los ciudadanos de estos municipios, que no tienen que desplazarse para solicitar información sobre cualquiera de los programas y/o servicios que presta la Comunidad de Madrid y/o para la realización de trámites administrativos.
Servicios destacados
La Comunidad de Madrid colabora con CERMI Comunidad de Madrid en el desarrollo de distintas acciones y servicios para promover la accesibilidad universal de las personas con discapacidad en el ámbito del servicio de atención e información al ciudadano.
Con este objetivo y para facilitar los trámites presenciales con la administración pública de la Comunidad de Madrid, tanto en la Oficina Central de Atención al Ciudadano de Carrera de San Jerónimo, 13, como en las Oficinas Conjuntas y en el servicio de Oficina Móvil se han habilitado los siguientes servicios:
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Intérprete de Lengua de Signos Española (ILSE) para personas sordas y/o con discapacidad auditiva, y Mediadores para personas sordociegas. SOLICITA TU CITA. |
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Persona de apoyo/acompañamiento, dirigido a personas con discapacidad intelectual o del desarrollo. SOLICITA TU CITA. |
¿SABES CÓMO INTERACTUAR CON LAS PERSONAS CON DISCAPACIDAD?
El conocimiento y la aplicación de unas pautas sencillas contribuyen a crear entornos más accesibles y favorecen la participación de todos.
En colaboración con CERMI Comunidad de Madrid, ponemos a tu disposición unos vídeos informativos que, en dos minutos, ofrecen recomendaciones prácticas para facilitar la relación y atención a las personas con discapacidad.
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¡Anímate a visualizar estos materiales y a poner en práctica las recomendaciones! |
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