Peluquerías y centros de belleza: sus derechos como consumidor

Como cualquier otro establecimiento abierto al público, las peluquerías y centros de belleza deben respetar unos requisitos mínimos en cuanto a la información que se debe facilitar:

• Antes de contratar. Como consumidor tiene derecho a conocer, antes de la contratación del servicio, el precio del mismo. Es por ello, que los precios deben estar expuestos al público en un lugar visible del establecimiento, bien mediante carteles o a través de folletos impresos.
• Información completa. La información sobre los servicios que se le ofrecen deben ser completos e incluir toda la relación de servicios ofertados, el precio de cada uno, así como el IVA, los descuentos o los posibles incrementos por servicios asociados.
• Hojas de reclamaciones. Todos los establecimientos deben disponer de hojas de reclamaciones a disposición del público.

Por tanto, recuerde que en el caso de que le ofrezcan un producto o servicio adicional mientras se esté realizando un tratamiento, antes de aceptarlo deberán informarle del precio completo, si no lo hacen, no dude en preguntar si tiene un coste extra.

Es importante que exija el tique o la factura de todos los servicios que le presten, incluyendo el precio de los productos adicionales que han utilizado. En el caso de que tenga algún problema después, será indispensable para poder reclamar.

Recuerde que la publicidad es vinculante. Es por ello que los establecimientos deben respetar la información y los precios que aparecen en ellas y las promociones que tienen en vigor.

En la Comunidad de Madrid, la exhibición de precios (con IVA incluido) y la disponibilidad/anuncio de hojas de reclamaciones son objeto de inspección municipal en campañas específicas sobre peluquerías. Las hojas se obtienen a través del Sistema Unificado de Reclamaciones y también pueden descargarse.