Etiquetas: telefonía

La contratación telefónica es una de las modalidades de venta a distancia, amparada por la legislación de consumo, en la que las personas consumidoras pueden hacer valer sus derechos. En el siguiente reportaje del Portal del Consumidor le detallamos cuáles son y cómo debe actuar.

La Unión Europea (UE) prorrogará hasta 2032, según un acuerdo provisional entre el Consejo y el Parlamento, la supresión de la itinerancia de datos o roaming para los ciudadanos comunitarios cuando se desplacen a cualquier país de la Unión. Esto significa que las llamadas y el consumo de datos móviles seguirán sin tener sobrecostes cuando viaje a cualquier país de la UE.

Los problemas con las operadoras de telefonía son las reclamaciones más habituales en el ámbito del consumo. Clientes que quieren darse de baja y no los dejan, penalizaciones por permanencia con las que no están de acuerdo o problemas de portabilidad son algunas de las cuestiones más planteadas. En el siguiente reportaje, le explicamos qué puede hacer en cada caso.

Datos del contrato, obligación de una factura, información que las operadoras deben facilitarle, así como su derecho de portabilidad o porqué pueden suspenderle el suministro. En el siguiente apartado podrá conocer todo lo relacionado con los derechos del consumidor en el ámbito de la telefonía e internet.