Estrategia de Digitalización 2023-2026

AGILIDAD entendida como la búsqueda permanente de la "entrega de valor" en el diseño y calidad en la prestación de todos los servicios proporcionados por la Comunidad de Madrid.

FLEXIBILIDAD, capacidad de respuesta y adaptación al cambio, con anticipación a las amenazas y aprovechamiento de las oportunidades futuras gestionando sus riesgos de manera adecuada.

Las personas son el foco de la acción de gobierno de la Comunidad de Madrid. Situar a las personas en el centro de la Estrategia es clave para la trasformación de la sociedad y la región y es lo que permitirá construir una ciudadanía capacitada y empoderada digitalmente, así como generar profesionales en el sector digital, con mayor presencia femenina. 

Infraestructuras digitales sostenibles que sean seguras y eficaces. El liderazgo digital solo será posible si se basa en una infraestructura digital sostenible en relación con los retos de conectividad, la microelectrónica y la capacidad de procesar grandes cantidades de datos. Es necesario dotar a la región y a la propia administración pública de las infraestructuras clave que, como elemento habilitador de todo este proceso de transformación digital, permitan superar estos retos y conseguir una región plenamente digital.

Las personas y los derechos digitales como eje vertebrador de la Estrategia y elemento protagonista en el proceso de digitalización de la Comunidad de Madrid, prestando especial atención a la ética sobre el uso de la tecnología y la protección de los derechos de las personas. Debe aprovecharse el uso intensivo de la tecnología como palanca para transformar la región, pero prestando especial atención a la forma en la que se ejercen y utilizan estas tecnologías, dando prioridad absoluta a los usuarios.

Competencias Digitales como pilar sobre el que construir una ciudadanía digital y adaptada a las necesidades actuales y futuras de la región. Se trabajará en ofrecer a profesionales y empresas un acceso a formación en competencias digitales que permita a los madrileños mejorar su competitividad en el mercado y sus oportunidades de empleabilidad, reducir sus tiempos de reacción ante los cambios de la economía digital, incrementar su adaptación y acelerar su aplicación a las nuevas circunstancias.

Digitalización de los sectores productivos, mediante iniciativas en sectores estratégicos del ámbito privado y público de la Comunidad de Madrid que permitan impulsar la región y el potencial de la digitalización para la modernización del proceso de producción y la transformación del concepto tradicional de la actividad industrial. Esta modernización, está, además, ligada a la implementación de tecnologías emergentes, que permite que los consumidores, fabricantes, comercializadores y proveedores, estén conectados gracias al desarrollo de la tecnología.

Hacia los datos, la Inteligencia Artificial y el IoT, garantizando la seguridad, privacidad y el secreto estadístico en materia de estadística oficial, y ofreciendo nuevos servicios de valor que permitan anticiparse a las necesidades del tejido productivo y social madrileño. Además, se recopilarán, procesarán y ofrecerán servicios inteligentes dirigidos a satisfacer las necesidades de la ciudadanía. Se potenciará el uso de los datos para la toma de decisiones bien informadas y la generación de nuevos modelos de negocio dirigidos al dato.

Administración 100% digital que fomente la creación de nuevos modelos de trabajo que van más allá de la aplicación de tecnologías y que prestará especial atención al desarrollo de nuevas competencias digitales de los empleados públicos y a la dotación de recursos y herramientas a la Comunidad de Madrid. Las Administraciones deben entender y aprovechar el uso de las tecnologías emergentes como palanca para la toma de decisiones a la hora de elaborar políticas públicas y prestar diferentes servicios. En este sentido, tomará especial relevancia la analítica predictiva, capaz de impulsar el desarrollo de servicios proactivos, entendidos como la capacidad de la Administración para ofrecer nuevos servicios que los madrileños precisan porque ha analizado sus necesidades sobre la base de los datos que posee de ellos y de otras fuentes abiertas, además de sus posibles intereses, respetando las limitaciones del secreto estadístico en materia de datos con fines de estadística oficial. También cobra especial relevancia la ética de los datos, a fin de evitar sesgos, usos indebidos, intromisión en la privacidad de las personas, etc.).