Aplicación de bono social eléctrico
El consumidor
Manifiesta su disconformidad con la forma en que se le está aplicando el bono social de electricidad. Alega pertenecer al colectivo de consumidores vulnerables severos y solicita que se corrija la categoría actualmente asignada.
La empresa
Indica que, tras revisar la información a través de la herramienta del Ministerio, el resultado basado en el nivel de renta confirma que corresponde la aplicación del bono como consumidor vulnerable, y no como “vulnerable severo”. Añade que, si no está conforme, puede dirigirse a la Agencia Tributaria para obtener información adicional.
El colegio arbitral
El Colegio Arbitral acuerda no entrar a conocer de la pretensión al no tratarse de una materia disponible entre las partes y, por tanto, no ser arbitrable. Señala que la gestión y el pago del Bono Social Térmico corresponde a las Comunidades Autónomas y deja expedita la vía judicial.