Reforma de cocina con defectos en la ejecución
El consumidor
Contrata la reforma completa de su cocina y, tras la finalización de los trabajos, detecta múltiples defectos: alicatado irregular, tuberías sin cambiar, suelo desnivelado, cortes en el tablero de la campana y remates mal acabados. Reclama la reducción del precio final y la reparación de los desperfectos.
La empresa
Reconoce algunos defectos menores, pero sostiene que la obra se ejecutó según lo contratado y que las deficiencias se deben al desgaste o a intervenciones posteriores del cliente. Aporta documentación y fotografías que, según afirma, acreditan la correcta realización de la reforma.
El colegio arbitral
Tras analizar las pruebas, considera acreditados la mayoría de los desperfectos, pero no todos los reclamados.
Estima parcialmente la reclamación, aplicando una reducción proporcional del importe total de la factura.