Etiquetas: Telefonía e Internet

La telefonía es uno de los sectores que mayor número de reclamaciones acapara, tanto en su versión móvil como en la fija. En este reportaje veremos qué puede hacer el consumidor cuando, después de ponerse en contacto con la empresa, no logra resolver su caso.

El servicio de telefonía e internet es uno de los suministros básicos en las viviendas. Más del 85% de los hogares tienen conexión a internet, y el uso de los móviles, tabletas y smartphones se ha convertido en esencial para muchos consumidores, que los utilizan tanto a nivel personal, como profesional.

Toda la legislación autonómica, estatal y europea que afecta a los usuarios de telefonía e internet.

Las cuestiones que más preocupan a las personas consumidoras.

Portabilidad y bajas. Contrato. Números de tarificación especial y adicional. Información pre-contractual. Telefonía fija y móvil. Internet.

En el siguiente reportaje del Portal del Consumidor de la Comunidad de Madrid trataremos los conceptos que engloban la factura del teléfono.

En los últimos tiempos, las compañías de telefonía suelen incluir paquetes de llamadas en sus ofertas de telefonía fija y móvil. No obstante, existen determinados números de teléfono que no están nunca incluidos en estas tarifas y que pueden suponer a final de mes un aumento inesperado en la factura telefónica para muchos consumidores.

Los ciudadanos de la Unión Europea disfrutan de las múltiples ventajas que supone pertenecer al mercado único. Para facilitar el intercambio de bienes y el comercio entre los distintos estados miembros, la Unión Europea viene estableciendo políticas comunes en diferentes ámbitos que sirven para mejorar la vida cotidiana de las personas.